photo Intervenant / Intervenante d'action sociale

Intervenant / Intervenante d'action sociale

Emploi

Rosny-sous-Bois, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Au sein de l'équipe de la plateforme, vous avez pour mission d'accompagner les ménages mis à l'abri à l'hôtel dans le territoire de la Seine-Saint-Denis par les 115 franciliens. A partir d'un premier diagnostic réalisé par vos collègues en charge de l'évaluation sociale, - Vous apportez des compléments éventuels de diagnostic qui vous permettent de confirmer le besoin d'accompagnement, le degré de cet accompagnement et de préconiser une orientation d'hébergement ou de logement - Vous mettez en œuvre l'accompagnement social global du ménage en vous appuyant sur un contrat d'accompagnement. - Vous engagez toutes les démarches administratives nécessaires et suivez leur évolution - Face aux problématiques complexes de santé, situations administratives, parentalité et violences familiales, vous vous appuyez sur des ressources internes avec qui vous travaillez de concert. - Vous accompagnez également ces familles dans leurs démarches relatives à la sortie du dispositif hôtelier : renouvellement régulier des demandes d'hébergement/logement via l'application SI-SIAO, des fiches de suivi via un outil dédié et des demandes de logement social. Vous veillez à préconiser puis favoriser[...]

photo Responsable de projet de développement local

Responsable de projet de développement local

Emploi

Rosny-sous-Bois, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Au sein du pôle PASH, vous êtes responsable de : - Mettre à jour les procédures existantes au sein de la PASH - Formaliser les nouvelles procédures liées au fonctionnement des activités. En étroite collaboration avec l'équipe de la plateforme, vous aurez pour missions de : - Réaliser un état des lieux des procédures manquantes et les élaborer. - Organiser les groupes de travail en lien avec ces process et les coanimer avec un encadrant de la PASH - Actualiser les procédures existantes dans un cadre harmonisé. - Formuler des recommandations pour améliorer la qualité du service. Qualifications Le profil recherché Vous devez posséder une solide compréhension de la notion de diagnostic et maîtriser les techniques de logigramme. Un Master 2, ainsi qu'une connaissance du secteur sanitaire et social et des dispositifs d'hébergement et de logement, seraient un plus. Il est essentiel que vous ayez un esprit proactif et que vous sachiez mobiliser l'intelligence collective en adoptant une approche collaborative avec les parties prenantes. Vous devez être capable de suivre les projets, rendre compte des avancées, transposer les informations dans un document unifié et organiser sa diffusion.[...]

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Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Votre Mission En tant que Réceptionniste, vous jouez un rôle clé dans l'accueil et le suivi des clients, contribuant ainsi à leur satisfaction tout au long de leur séjour. Vous êtes l'ambassadeur de l'hôtel et vous assurez une expérience mémorable. Vos missions principales : - Assurer un accueil chaleureux et personnalisé pour chaque client, dès leur arrivée à l'hôtel. - Faire le suivi du séjour des clients, gérer leurs demandes, et prendre en charge les plaintes éventuelles avec professionnalisme et réactivité. - Coordonner les informations avec les différents services de l'hôtel afin de garantir un service fluide et harmonieux. - Enrichir le cardex client en enregistrant les informations pertinentes et en veillant à leur mise à jour. - Contrôler la facturation client pour garantir la précision des informations et la conformité avec les procédures internes. - Respecter les procédures internes en matière de check-in, check-out, sécurité et gestion des informations. Le Profil Idéal - Expérience en réception dans un établissement de catégorie similaire, avec une bonne connaissance du secteur hôtelier. - Connaissance du logiciel Opéra Cloud : maîtrise de cet outil est un plus. - Organisation,[...]

photo Responsable de réception hôtelière

Responsable de réception hôtelière

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Votre Mission En tant que Superviseur Réception, vous jouez un rôle essentiel dans l'organisation et la gestion de la réception durant vos shifts. Vous êtes responsable de l'équipe et veillez à ce que chaque client bénéficie d'un accueil irréprochable. Vos missions principales : - Encadrer et former l'équipe de réception durant vos shifts, en assurant un suivi régulier et en contribuant à leur développement. - Répartir les tâches de travail en fonction des priorités et des besoins du service, afin d'optimiser l'efficacité de l'équipe. - Assurer la qualité de l'accueil : vous êtes l'ambassadeur de l'hôtel et vous garantissez une expérience client mémorable. - Effectuer les check-in et check-out, tout en veillant à la bonne gestion des dossiers clients et à la fluidité des processus. - Participer activement à l'activité opérationnelle, en apportant votre expertise et votre soutien aux membres de l'équipe. - Vérifier la caisse à la fin de chaque shift pour garantir la bonne gestion des fonds et la conformité avec les procédures internes. - Collaborer avec les autres services (entretien, restauration, etc.) afin d'assurer un service sans faille et une gestion optimale des opérations. - Faire[...]

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Comptable clientèle

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Lieu : Saint-Denis, à 15 min du centre de Paris Contrat : CDI Temps plein 39h - Agent de maîtrise Disponibilité : Dès que possible Rejoignez-nous pour atteindre de nouveaux sommets ! Vous rêvez de contribuer au succès d'un projet hôtelier d'exception ? D'évoluer dans un cadre spectaculaire et stimulant ? Bienvenue au H4 Wyndham Paris Pleyel ! Mis en lumière à l'occasion des Jeux Olympiques de Paris 2024, ce nouvel établissement haut de gamme 4* vous offre l'opportunité unique d'intégrer un groupe hôtelier international dynamique, Revo Hospitality Group, et de laisser votre empreinte dans un environnement à la hauteur de vos ambitions. Quelques chiffres clés : - 697 chambres et suites modernes. - Un centre de convention de 10 000 m² pouvant accueillir jusqu'à 2 500 personnes. - 4 restaurants & 2 bars, dont notre Skybar, The Stage, avec vue panoramique sur Paris. - Piscine panoramique au 40e étage & grande salle de sport au 38e étage. - Accès direct en transport (Métro, RER B, Bus). Vos Missions Sous la responsabilité de la Directrice Financière, vous êtes responsable de la gestion du crédit client et du suivi des encaissements. Vous assurez la cohérence et l'efficacité[...]

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